Analista de CRM

Estamos contratando um (a) Analista de CRM para compor nosso time!!

Se você é apaixonado por esportes, tem interesse em entrar no mercado e acredita possuir o perfil que estamos procurando, venha trabalhar com a gente!

• Executar campanhas de CRM em diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, push e SMS
• Apoiar a criação, configuração e manutenção de jornadas automatizadas de relacionamento
• Realizar segmentações de público conforme as estratégias definidas
• Monitorar indicadores de performance das campanhas, elaborando análises e identificando oportunidades de otimização
• Iniciativas de melhoria contínua nas comunicações
• Garantir a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas, em conjunto com as áreas responsáveis.
• Apoiar a construção e atualização das réguas de relacionamento ao longo da jornada do cliente
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Dados e Comunicação para execução das ações de CRM
• Contribuir para a documentação de processos e boas práticas da área
• Apoiar iniciativas de aquisição, retenção, engajamento e fidelização de clientes

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas
• Experiência inicial em CRM, marketing digital ou áreas relacionadas
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Dinamize ou similares)
• Conhecimento em segmentação de público, jornadas de relacionamento e campanhas de comunicação
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria
• Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de dados
• Organização e atenção aos detalhes para gestão simultânea de campanhas e demandas
• Boa comunicação para interface com outras áreas
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas
• Interesse em aprender e evoluir em estratégias de aquisição e retenção de clientes

1. Contrato PJ;
2. Hibrído (uma vez por semana presencial);
3. Plano de Saúde e Odontológico;
4. Política de Avaliação de desempenho;
5. Política de bônus (quando aplicável).

A FENG é uma empresa especializada em Fan Engagement, dados, tecnologia e monetização de bases de torcedores. Atuamos na conexão entre clubes, ligas, marcas e fãs, desenvolvendo soluções que ajudam propriedades esportivas a estruturar relacionamento, ampliar engajamento e transformar a paixão do torcedor em valor para o negócio.

Em um mercado movido por emoção, combinamos estratégia, tecnologia e execução para tornar essa relação mais inteligente, mensurável e contínua. Nosso trabalho integra frentes como tecnologia de sócio-torcedor, CRM, Data Lake, Business Intelligence, comunicação, mídia paga, gestão de redes sociais, atendimento e ativações digitais, criando uma atuação completa sobre a jornada do fã.

Reconhecida como uma das principais referências em programas de sócio-torcedor no Brasil, a FENG está por trás de operações que conectam milhões de torcedores a clubes e propriedades esportivas. Fazemos parte do ecossistema da SISU Ventures e unimos conhecimento do mercado esportivo, tecnologia própria e inteligência operacional para fortalecer a relação entre organizações e suas comunidades de fãs.

A FENG atua para transformar bases de torcedores em ativos estratégicos, criando caminhos mais eficientes para engajamento, relacionamento e geração de valor.