Analista de Customer Success

Estamos contratando um (a) Analista de Customer Success para compor nosso time!!

Se você é apaixonado por esportes, tem interesse em entrar no mercado e acredita possuir o perfil que estamos procurando, venha trabalhar com a gente!

1.  Atendimento ao cliente, identificar débitos técnicos;
2. Gerenciar internamente as demandas dos clientes;
3.  Assegurar o cumprimento do SLA, além de conduzir apresentações e treinamentos. 
4. Esse profissional deverá manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e buscar constantemente maneiras de aprimorar a experiência do cliente, garantindo a satisfação e a lealdade à empresa.

Estamos em busca de um profissional experiente em atendimento, capaz de oferecer soluções eficazes e prestar suporte de qualidade. É importante que o candidato possua habilidades de comunicação, seja proativo e tenha conhecimento atualizado sobre as mais recentes praticas do setor. Valorizamos a capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficiente. Imprescindivel o espanhol fluente, pois esse profissional estará dedicado ao atendimento ao cliente Equatoriano.

Contrato PJ

Hibrído (uma vez por semana presencial)

Plano de Saúde e Odontológico

Política de Avaliação de desempenho

Política de bônus (quando aplicável)

A FENG é uma empresa especializada em Fan Engagement, dados, tecnologia e monetização de bases de torcedores. Atuamos na conexão entre clubes, ligas, marcas e fãs, desenvolvendo soluções que ajudam propriedades esportivas a estruturar relacionamento, ampliar engajamento e transformar a paixão do torcedor em valor para o negócio.

Em um mercado movido por emoção, combinamos estratégia, tecnologia e execução para tornar essa relação mais inteligente, mensurável e contínua. Nosso trabalho integra frentes como tecnologia de sócio-torcedor, CRM, Data Lake, Business Intelligence, comunicação, mídia paga, gestão de redes sociais, atendimento e ativações digitais, criando uma atuação completa sobre a jornada do fã.

Reconhecida como uma das principais referências em programas de sócio-torcedor no Brasil, a FENG está por trás de operações que conectam milhões de torcedores a clubes e propriedades esportivas. Fazemos parte do ecossistema da SISU Ventures e unimos conhecimento do mercado esportivo, tecnologia própria e inteligência operacional para fortalecer a relação entre organizações e suas comunidades de fãs.

A FENG atua para transformar bases de torcedores em ativos estratégicos, criando caminhos mais eficientes para engajamento, relacionamento e geração de valor.